PENYELENGGARAAN MAL PELAYANAN PUBLIK

Dalam Peraturan Presiden ini yang dimaksud dengan:

1. Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang- undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh Penyelenggara Pelayanan Publik'
2. 2. Mar . .

SK No 097588 A

PRESIDEN

1. Mal Pelayanan Publik yang selanjutnya disingkat MPP adalah pengintegrasian Pelayanan Publik yang diberikan oleh kementerian, lembaga, pemerintah daerah provinsi dan kabupaten/kota, badan usaha milik negara, badan usaha milik daerah, serta swasta secara terpadu pada 1 (satu) tempat sebagai upaya meningkatkan kecepatan, kemudahan, jangkauan, kenyamanan, dan keamanan pelayanan.
2. Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji Penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.
3. Menteri adalah menteri yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang aparatur negara.
4. Penyelenggara Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut Penyelenggara adalah setiap institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang- undang untuk kegiatan Pelayanan Publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan Pelayanan Publik.
5. Organisasi Penyelenggara Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut Organisasi Penyelenggara adalah satuan kerja Penyelenggara Pelayanan Publik yang berada di lingkungan institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan Pelayanan Publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan Pelayanan Publik'
6. Pelaksana .

SK No 097577 A

PRESIDEN

1. Pelaksana Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut Pelaksana adalah pejabat, pegawai, petugas, dan setiap orang yang bekerja di dalam Organisasi Penyelenggara yang bertugas melaksanakan tindakan atau serangkaian tindakan Pelayarlan Publik.
2. Gerai Pelayanan adalah tempat pemberian pelayanan dari Organisasi Penyelenggara di MPP.
3. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang selanjutnya disingkat DPMPTSP adalah perangkat daerah pemerintah daerah provinsi atau pemerintah daerah kabupatenlkota yang mempunyai tugas dan fungsi menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang penanaman modal yang menjadi kewenangan daerah.

Penyelenggaraan MPP bertujuan untuk:

• mengintegrasikan pelayanan untuk meningkatkan kecepatan, kemudahan, jangkauan, kenyamanan, dan keamanan pelayanan; dan
• meningkatkan daya saing dan memberikan kemudahan berusaha.

(1) Pemerintah daerah kabupaten/kota melaksanakan

penyelenggaraan MPP.

(2) Pemerintah,. . .

SK No 097578 A

PRES!DEN

REPUBLIK !NDONESIA

(2) Pemerintah daerah kabupaten/kota sebagaimana

dimaksud pada ayat (1) dapat menyediakan pelayanan:

• pada beberapa tempat sesuai kebutuhan; danlatau
• bersifat lintas kabupatenlkota yang diselenggarakan oleh MPP kabupaten/kota yang lain.

Menteri dapat mengarahkan prioritas pelaksanaan penyelenggaraan MPP pada pemerintah daei'ah kabupaten/kota tertentu sesuai program strategis nasional.

(1) Pemerintah daerah kabupaten/kota menyampaikan

usulan penyelenggaraan MPP kepada Menteri.

(2) Usulan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)

sekurang-kurangnya meliputi :

• surat resmi pengusulan dari bupati/walikota yang bersangkutan; dan
• kajian urgensi pembentukan MPP.

(3) Kajian urgensi pembentukan MPP sebagaimana

dimaksud pada ayat (2) huruf b sekurang-kurangnya meliputi:

• kondisi wilayah pemerintah daerah kabupaten/ kota pengusul;
• kegiatan masyarakat dan dunia usaha yang memerlukan pelayanan perizinan dan non- perizinan;
• kesiapan pemerintah daerah kabupaten/kota dalam penyediaan infrastruktur; dan
• dukungan pelayanan dari pemerintah pusat, pemerintah provinsi, dan pihak terkait.

(4) Menteri

SK No 097589 A

PRESIDSN

(41 Menteri melakukan verifikasi paling lama 30 (tiga puluh) hari sejak surat dan dokumen usulan diterima lengkap.

(5) Dalam melakukan verifikasi sebagaimana dimaksud

pada ayat (4) Menteri melibatkan kementerian/ lembaga terkait.

(6) Persetujuan Menteri disampaikan kepada

pemerintah daerah kabupatenlkota pengusul setelah proses verifikasi selesai dilakukan.

(7) Ketentuan lebih lanjut mengenai mekanisme

verifikasi diatur dalam Peraturan Menteri.

(1) Pemerintah daerah kabupaten/kota menindaklanjuti

persetujuan Menteri sebagaimana dimaksud dalam

Pasal 5 ayat (6).

(2) Dalam menindaklanjuti persetujuan sebagaimana

dimaksud pada ayat (1) pemerintah daerah kabupaten/kota melakukan koordinasi dengan kementerian/lembaga dan Organisasi Penyelen ra untuk pemberian Pelayanan Publik dalam MPP.

(3) Koordinasi sebagaimana dimaksud pada ayat (2)

menghasilkan dokumen dalam bentuk:

• kesepakatan bersama atau sebutan lainnya;
• perjanjian kerja sama;
• sinergi perencanaan dan pelaksanaan pembangunan, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan. Pasal7...

SK No 097590 A

PRESIDEN

(1) Penyelenggara MPP pada pemerintah daerah

kabupate n I kota yaitu DPMPTSP secara ex-officio.

(2) Penyelenggara MPP mempunyai tugas melaksanakan

koordinasi penyelenggaraan pelayanan dan penyediaan fasilitas pada Gerai Pelayanan.

(3) Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud

pada ayat (2), Penyelenggara MPP menyelenggarakan fungsi:

• penyediaan sarana, tempat, dan/atau rllang pelayanan;
• penataan dan pengaturan pola pelayanan dalam penyelenggaraan MPP;
• pengoordinasian ketersediaan Standar Pelayanan bagi keseluruhan pelayanan dalam MPP;
• penjaminan kualitas pelayanan dalam MPP sesuai dengan Standar Pelayanan;
• penyediaan tata tertib;
• penyediaan mekanisme, pengelolaan, dan penyelesaian pengaduan masyarakat yang terintegrasi atau terhubung dengan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional dalam penyelenggaraan MPP; dan
• pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan MPP.

(4) Ketentuan lebih lanjut mengenai pelaksanaan tugas

dan fungsi sebagaimana dimaksud pada ayat (2) dan ayat (3) diatur dengan Peraturan Kepala Daerah.

Organisasi Penyelenggara wajib menempatkan pelayanannya dalam MPP sesuai kebutuhan dan kondisi daerah. Pasal9...

SK No 097591 A

PRESIDEN

(1) Penyelenggaraan MPP didasarkan pada mekanisme

dan prosedur yang dikoordinasikan oleh Penyelenggara MPP.

(2) Penyelenggaraan pelayanan dalam MPP terdiri atas:

• pelayanan langsung;
• pelayanan secara elektronik;
• pelayanan mandiri; dan/atau
• pelayanan bergerak.

(3) Pelayanan langsung sebagaimana dimaksud pada

ayat (2) huruf a merupakan pelayanan yang diberikan dalam bentuk interaktif antara Pelaksana dengan penerima pelayanan secara tatap muka.

(4) Pelayanan secara elektronik sebagaimana dimaksud

pada ayat (2) huruf b merupakan pelayanan yang diberikan dalam bentuk interaktif antara Pelaksana dengan penerima pelayanan yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi.

(5) Pelayanan mandiri sebagaimana dimaksud pada ayat

(2) huruf c merupakan pelayanan yang dilakukan

sendiri oleh penerima pelayanan dengan menggunakan fasilitas perangkat yang tersedia.

(6) Pelayanan bergerak sebagaimana dimaksud pada

ayat (2) huruf d merupakan pelayanan yang disediakan oleh Penyelenggara MPP dan latau Gerai Pelayanan untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat dengan menggunakan sarana transportasi.

(7) Ketentuan lebih lanjut mengenai standar mekanisme

dan prosedur diatur dalam Peraturan Menteri.

Ketentuan lebih lanjut mengenai petunjuk teknis penyelenggaraan MPP diatur dalam Peraturan Menteri. BABIII ...

SK No 097582 A

PRESIDEN

PENDANAAN

Pasal 1 1

(1) Pendanaan yang diperlukan untuk pelaksanaan

tugas dan fungsi:

• Penyelenggara MPP dibebankan pada anggaran pendapatan dan belanja daerah; dan
• pada Gerai Pelayanan menjadi tanggung jawab Organisasi Penyelenggara.

(2) Selain pendanaan sebagaimana dimaksud pada ayat

(1), pendanaan penyelenggaraan MPP dapat

bersumber dari sumber lain yang sah dan tidak mengikat sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

(1) Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta

melaksanakan penyelenggaraan MPP.

(2) Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta

sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat menyediakan pelayanan :

• pada beberapa tempat sesuai kebutuhan; danlatau
• bersifat lintas provinsi dan/atau kabupatenlkota.

(3) Penyelenggara MPP pada Pemerintah Provinsi

Daerah Khusus Ibukota Jakarta yaitu DPMPTSP pada Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta secara ex-offi"cio. (41 Pendanaan yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas dan fungsi MPP Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta dibebankan pada anggaran pendapatan dan belanja daerah Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta.

(5) Ketentuan...

SK No 097592 A

PRESIDEN

(5) Ketentuan lebih lanjut mengenai pelaksanaan tugas

dan fungsi Penyelenggara MPP pada Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta diatur dengan Peraturan Gubernur Daerah Khusus Ibukota Jakarta.

(1) Pemerintah daerah provinsi yang telah

menyelenggarakan MPP di ibu kota provinsi sebelum berlakunya Peraturan Presiden ini, wajib menyerahkan penyelenggaraan MPP ke da pemerintah daerah kabupaten/kota yang menjadi lokasi ibu kota provinsi dalam waktu paling lambat 2 (dua) tahun sejak tanggal berlakunya Peraturan Presiden ini. (21 Pemerintah daerah kabupaten/kota yang telah menyelenggarakan MPP sebelum berlakunya Peraturan Presiden ini, tetap menyelenggarakan MPP dan jika terdapat ketentuan penyelenggaraan MPP yang bertentangan dengan Peraturan Presiden ini, harus menyesuaikannya paling lambat 2 (dua) tahun sejak tanggal berlakunya Peraturan Presiden ini.

Peraturan Presiden ini mulai berlaku pada tanggal diundangkan. Agar...

SK No 097584 A

PRESIDEN

• ll - Agar setiap orang mengetahuinya, memerintahkan pengundangan Peraturan Presiden ini dengan penempatannya dalam Lembaran Negara Republik Indonesia.

Ditetapkan di Jakarta pada tanggal 15 September 2O2l

INDONESIA,

ttd.

Diundangkan di Jakarta pada tanggal 15 September 2O2l

,

ttd

Salinan sesuai dengan aslinya

ang Perundang-undangan trasi Hukum,

lvanna Djaman

SK No 097587 A