Pasal 235

(U Dalam penyelenggaraa.n Pelindungan Konsumen di sektor keuangan, Konsumen memiliki hak dan kewajiban. (21 Hak Konsumen sebagaimana dimaksud pada ayat (1) meliputi:

• mendapatkan keamanan dalam menggunakan produk dan/atau memanfaatkan layanan sesuai yang ditetapkan dalam ketentuan peraturan perundang- undangan dan/ atau perjanjian;
• memilih produk dan/atau layanan;
• mendapatkan produk dan/atau layanan sesuai dengarr penawaran yang dijanjikan dan/atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
• mendapatkan informasi mengenai produk dan/atau layanan yang jelas, akurat, benar, mudah diakses, dan tidak berpotensi menyesatkan;
• didengar pendapat dan pengaduannya atas produk yang digunakan dan/atau layanan yang dimanfaatkan;
• mendapatkan advokasi, pelindungan, dan upaya penyelesaian sengketa Konsumen sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
• mendapat edukasi keuangan;
• diperlakukan atau dilayani secara benar;
• mendapatkan ganti rugi apabila produk dan/atau layanan yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian dan/atau ketentuan peraturan perundang- undangan;
• membentuk asosiasi Konsumen; dan
• hak lain yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan.

(3) Kewajiban Konsumen sebagaimana dimaksud pada

ayat (1) meliputi:

• mendengarkan...

SK No 16M35 A

FRESIDEN

REPIJBUK INDONESIA

• mendengarkan penjelasan informasi mengenai produk dan/atau layanan yang disampaikan dengan metode pemasaran tertentu oleh PUSK sebelum membeli produk dan/atau layanan PUSK;
• membaca, memahami, dan melaksanakan dengan benar perjanjian dan/atau dokumen penggunaan produk dan/ atau layanan;
• beriktikad baik dalam penggunaan produk dan/atau layanan; yang jelas, d. memberikan informasi dan/atau dokumen akurat, benar, dan tidak menyesatkan;
• membayar sesuai dengan nilai/harga dan/atau biaya produk dan/atau layanan yang disepakati dengan PUSK; dan
• mengikuti upaya penyelesaian sengketa Pelindungan Konsumen sesuai dengan ketentuan peraturan pemndang-undangan.

(4) Ketentuan lebih lanjut mengenai hak dan kewajiban

Konsumen sebagaimana dimaksud pada ayat (1) diatur dalam peraturan otoritas sektor keuangan sesuai dengan kewenangan masing-masing.