Pasal 48

Dalam pelaksanaan Penyelenggaraan SPAM, UPT dan UPTD

berkewajiban untuk:

• menjamin pelayanan Air Minum yang memenuhi syarat

kualitas, kuantitas, dan kontinuitas sesuai dengan

standar yang ditetapkan;

• mengoperasikan sarana dan memberikan pelayanan Air

Minum kepada pelanggan yang telah memenuhi syarat,

kecuali dalam keadaan memaksa/kahar;

• memberikan informasi yang diperlukan kepada semua

pihak yang berkepentingan atas kejadian atau keadaan

yang bersifat khusus dan berpotensi menyebabkan

perubahan atas kualitas, kuantitas, dan kontinuitas

pelayanan Air Minum;

• memberikan laporan mengenai pelaksanaan pelayanan Air

Minum kepada Pemerintah Pusat atau Pemerintah Daerah

sesuai dengan kewenangannya;

• menyiapkan sarana pengaduan bagi pelanggan dan

masyarakat; dan

www.peraturan.go.id

2015, No. 345 -26-

• berperan serta pada upaya perlindungan dan pelestarian

sumber daya air dalam rangka konservasi fungsi

lingkungan hidup.

Bagian Keempat

Pelaksanaan Penyelenggaraan SPAM oleh Kelompok Masyarakat