Pasal 15

(1) Dalam hal diperlukan atau pengadu meminta perlindungan, pimpinan

penyelenggara wajib memberikan perlindungan kepada pengadu selama proses pengelolaan pengaduan.

(2) Perlindungan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat berupa

jaminan kerahasiaan identitas pengadu.