PERMENHUB
Peraturan Menteri Nomor pm-49 Tahun 2012 tentang STANDAR PELAYANAN PENUMPANG KELAS EKONOMI...
Pasal 53
BAB 5 — STANDAR PELAYANAN SETELAH PENERBANGAN (POST - FLIGHT)
Pengambilan bagasi tercatat sebagaimana dimaksud dalam Pasal 45 huruf c meliputi: a. informasi dan pelayanan petugas; dan b. mekanisme pemberian ganti kerugian.