Pasal 65

(1) Dalam pemenuhan standar pelayanan minimal sebagaimana dimaksud dalam Pasal 64, Direktur Jenderal melaksanakan penilaian kinerja. (2) Penilaian kinerja sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan secara: a. berkala; dan/atau b. insidentil. (3) Penilaian kinerja secara berkala sebagaimana dimaksud pada ayat (2) huruf a paling sedikit dilakukan setiap 1 (satu) tahun sekali. (4) Penilaian kinerja secara insidentil sebagaimana dimaksud pada ayat (2) huruf b dilaksanakan dalam kondisi tertentu. (5) Kondisi tertentu sebagaimana dimaksud pada ayat (4) antara lain meliputi:

a. adanya ketidakwajaran data realisasi angkutan pada sistem informasi penyelenggaraan Terminal angkutan Penumpang jalan; dan b. adanya laporan dari masyarakat mengenai:

1. pelanggaran manajemen operasi; dan/atau
2. pelanggaran standar pelayanan minimum.