Pasal 12

(1) Rumah tangga yang berhak mendapatkan subsidi Tarif

Tenaga Listrik namun belum menerima subsidi Tarif Tenaga Listrik dapat menyampaikan pengaduan melalui:

• kantor desa/kantor kelurahan;
• aplikasi mobile pemberian subsidi Tarif Tenaga Listrik; atau
• kanal pengaduan lainnya yang ditentukan oleh Posko Penanganan Pengaduan Pusat.

(2) Mekanisme penyampaian dan penanganan pengaduan

pemberian subsidi Tarif Tenaga Listrik melalui;

• kantor desa/kantor kelurahan tercantum dalam Lampiran 1; dan
• aplikasi mobile tercantum dalam Lampiran 11, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Peraturan Menteri ini.