Pasal 92

Perumda Air Minum berkewajiban:
a. memberikan pelayanan secara teknis dan administrasi;
b. memberikan informasi yang diperlukan kepada semua pihak yang berkepentingan atas kejadian atau keadaan yang bersifat khusus dan berpotensi akan menyebabkan perubahan atas kualitas dan kuantitas pelayanan;

46 c. mengoperasikan sarana dan memberikan pelayanan kepada setiap pelanggan yang telah memenuhi syarat, kecuali dalam keadaan memaksa;
d. memberikan informasi mengenai pelaksanaan pelayanan;
e. mengikuti dan mematuhi upaya penyelesaian secara hukum apabila terjadi perselisihan; dan
f. berperan serta dalam upaya perlindungan dan pelestarian sumber daya air dalam rangka konservasi lingkungan.
BAB XII MEKANISME DAN PROSEDUR PENATAPAN TARIF
Bagian Kesatu Dasar Penetapan Tarif