Pasal 11

Pergadaian wajib melakukan Prinsip Mengenali Pengguna Jasa terhadap existing customer apabila:

a. terdapat peningkatan nilai Transaksi yang signifikan; b. terdapat perubahan profil Pengguna Jasa yang bersifat signifikan; c. informasi pada profil Pengguna Jasa yang tersedia dalam sistem informasi belum dilengkapi dengan data dan informasi yang tercantum dalam Dokumen pendukung dan/atau belum terdapat Dokumen pendukung; dan/atau d. diketahui dan/atau patut diduga menggunakan Dokumen Palsu.