Pasal 14

Badan penyelenggara dalam menyelenggarakan angkutan kereta api wajib: a. mengutamakan kepentingan pelayanan umum bagi masyarakat luas; b. memberikan pelayanan yang adil dan merata kepada segenap lapisan masyarakat dengan biaya terjangkau oleh masyarakat; c. mewujudkan keterpaduan baik intra maupun antar moda transportasi; d. menjaga kelangsungan pelayanan pada lintas-lintas yang telah ditetapkan baik atas kemampuan sendiri atau melalui kerjasama dengan badan hukum INDONESIA lainnya.