Pasal 134

(1) Standar pelayanan minimum di stasiun kereta api

kelas besar sebagaimana dimaksud dalam Pasal 133 ayat (2) huruf a paling sedikit terdapat:

• informasi yang jelas dan mudah dibaca mengenai:

1. nama dan nomor kereta api;
2. jadwal keberangkatan dan kedatangan kereta api;
3. tarif kereta api;
4. stasiun kereta api pemberangkatan, stasiun kereta api pemberhentian dan stasiun kereta api tujuan;
5. kelas pelayanan; dan
6. peta jaringan jalur kereta api.

• loket;
• ruang tunggu, tempat ibadah, toilet, dan tempat parkir;
• kemudahan naik turun penumpang;
• fasilitas penyandang cacat dan kesehatan; dan
• fasilitas keselamatan dan keamanan.

(2) Standar pelayanan minimum dalam perjalanan kereta

api sebagaimana dimaksud dalam Pasal 133 ayat (2) huruf b terdiri atas:

• untuk kereta api antarkota, paling sedikit meliputi:

1. pintu dan jendela;
2. tempat duduk dengan konstruksi tetap yang mempunyai sandaran dan nomor tempat duduk;

1. toilet dilengkapi dengan air sesuai dengan kebutuhan;
2. lampu penerangan;
3. kipas angin;
4. rak bagasi;
5. restorasi;
6. informasi stasiun yang dilewati/ disinggahi secara berurutan;
7. fasilitas khusus dan kemudahan bagi penyandang cacat, wanita hamil, anak di bawah lima tahun, orang sakit, dan orang lanjut usia;
8. fasilitas kesehatan, keselamatan dan keamanan;
9. nama dan nomor urut kereta;
10. informasi gangguan perjalanan kereta api; dan
11. ketepatan jadwal perjalanan kereta api.

• untuk kereta api perkotaan, paling sedikit meliputi:

1. pintu dan jendela;
2. tempat duduk dengan konstruksi tetap yang mempunyai sandaran;
3. lampu penerangan;
4. penyejuk udara;
5. rak bagasi;
6. fasilitas khusus dan kemudahan bagi penyandang cacat, wanita hamil, anak di bawah lima tahun, orang sakit, dan orang lanjut usia;
7. fasilitas pegangan untuk penumpang berdiri;
8. fasilitas kesehatan, keselamatan dan keamanan;
9. informasi gangguan perjalanan kereta api; dan
10. ketepatan jadwal perjalanan kereta api.