Pasal 12

Dalam memberikan pelayanan pemulihan kepada korban, relawan pendamping melakukan upaya :

• membangun hubungan yang setara dengan korban agar bersedia membuka diri dalam mengemukakan persoalannya;
• berempati dan tidak menyalahkan korban mengenai atau yang terkait dengan permasalahannya;
• meyakinkan korban bahwa tidak seorang pun boleh melakukan tindakan kekerasan;
• menanyakan apa yang ingin dilakukan dan bantuan apa yang diperlukan;
• memberikan informasi dan menghubungkan dengan lembaga atau perorangan yang dapat membantu mengatasi persoalannya; dan/atau
• membantu memberikan informasi tentang layanan konsultasi hukum.