PMK
PEDOMAN PENYELENGGARAAN LAYANAN HELP, ANSWER, IMPROVE
Pasal 20
(1) Pengelolaan Katalog Layanan, OLA, dan SLA HAI-DJPb
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 ayat (1) huruf i dilaksanakan oleh HAI-DJPb.
(2) Katalog Layanan, OLA, dan SLA HAI-DJPb dievaluasi sekurangnya
setahun sekali. Katalog Layanan, OLA, dan SLA HAI-DJPb ditetapkan oleh CIO(3) Direktorat Jenderal Perbendaharaan.
