PERMENKOMINFO
Peraturan Menteri Nomor 34 Tahun 2014 tentang STANDAR KUALITAS PELAYANAN BAGI PENYELENGGARA...
Pasal 23
BAB 8 — STANDAR PENYELESAIAN KELUHAN UMUM PELANGGAN
Standar penyelesaian Keluhan Umum Pelanggan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5 ayat (1) huruf d dan ayat (2) huruf d mencakup parameter persentase Keluhan Umum Pelanggan yang diselesaikan.