PERMENKOMINFO
Peraturan Menteri Nomor 34 Tahun 2014 tentang STANDAR KUALITAS PELAYANAN BAGI PENYELENGGARA...
Pasal 17
BAB 5 — STANDAR KINERJA TAGIHAN DAN CHARGING
Penyelenggara wajib memelihara rekaman data persentase penyelesaian keluhan atas akurasi tagihan Pelanggan pascabayar dan charging Pelanggan prabayar paling singkat selama 1 (satu) tahun.