PERMENHAN
Peraturan Menteri Nomor 52 Tahun 2017 tentang Pengelolaan Pengaduan Publik di Lingkungan...
Pasal 13
BAB 4 — PELAKSANAAN PENGELOLAAN PENGADUAN PUBLIK
Pelaksanaan Pengelolaan Pengaduan publik meliputi: a. pencatatan; b. penelaahan; c. penyaluran; d. tindak lanjut; e. pelaporan; dan f. pengarsipan.