PERATURAN_LIPI
Peraturan Badan Nomor 5 Tahun 2015 tentang PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN LEMBAGA...
Pasal 3
BAB 2 — PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT
Pengelolaan Pengaduan Masyarakat meliputi tahapan: a. Pencatatan; b. Penelaahan; c. Penyaluran; d. Tindak Lanjut; e. Pemantauan Tindak Lanjut;
f. Pelaporan; dan g. Pengarsipan.