Pasal 11
BAB 3 — PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT
(1) Dalam hal APIP menentukan pengaduan yang diterima sebagai Pengaduan Tidak Berkadar Pengawasan, pengaduan dikembalikan kepada Pejabat Penerima Pengaduan Masyarakat. (2) Pejabat Penerima Pengaduan Masyarakat menyampaikan Pengaduan Tidak Berkadar Pengawasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 10 ayat (1) huruf e angka 2 kepada Unit Kerja terkait melalui Kepala Inspektorat untuk ditindaklanjuti. (3) Pengaduan Tidak Berkadar Pengawasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat digunakan sebagai bahan informasi, atau bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan dan/atau kebijakan yang relevan oleh unit kerja terkait. (4) Hasil tindak lanjut oleh unit kerja terkait sebagaimana dimaksud pada ayat (1) disampaikan kepada Pejabat Penerima Pengaduan Masyarakat melalui Kepala Inspektorat.