Pasal 4

Penyelenggaraan pelayanan publik berasaskan:

• kepentingan umum;

• kepastian . . .

• kepastian hukum;
• kesamaan hak;
• keseimbangan hak dan kewajiban;
• keprofesionalan;
• partisipatif;
• persamaan perlakuan/tidak diskriminatif;
• keterbukaan;
• akuntabilitas;
• fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan;
• ketepatan waktu; dan
• kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan.

Bagian Ketiga Ruang Lingkup