Pasal 17

(1) Pengguna jasa angkutan multimoda sebagaimana

dimaksud dalam Pasal 16 mempunyai hak untuk:

• mendapatkan pelayanan sesuai ketentuan dalam dokumen angkutan multimoda;

• mengajukan . . .

www.djpp.depkumham.go.id

• mengajukan klaim untuk memperoleh ganti kerugian dalam hal badan usaha angkutan multimoda tidak memenuhi kewajibannya sesuai dokumen angkutan multimoda; dan
• memperoleh informasi mengenai keberadaan barang.

(2) Klaim yang diajukan oleh pengguna jasa sebagaimana

dimaksud pada ayat (1) huruf b harus dilengkapi dengan berita acara penerimaan barang yang ditandatangani oleh badan usaha angkutan multimodadepkumham.go.iddan penerima barang.