Pasal 83

(1) Penyelenggara Terminal penumpang wajib memberikan

pelayanan jasa Terminal sesuai dengan standar pelayanan minimal.

(2) Standar pelayanan minimal Terminal penumpang

sebagaimana dimaksud pada ayat (1) paling sedikit memuat:

• pelayanan fasilitas utama dan fasilitas penunjang sesuai dengan tipe dan kelas Terminal; dan
• standar operasional prosedur pelayanan Terminal.