POJK
Peraturan Badan Nomor 18-pojk-07-2018 Tahun 2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor...
Pasal 5
BAB 2 — TUJUAN, RUANG LINGKUP, DAN PRINSIP LAYANAN PENGADUAN
(1) PUJK wajib memiliki prosedur secara tertulis mengenai Layanan Pengaduan. (2) PUJK wajib mencantumkan prosedur singkat Layanan Pengaduan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
dalam perjanjian dan/atau dokumen Transaksi Keuangan.