Pasal 6

(1) Pelayanan Publik di lingkungan Kementerian dilaksanakan sesuai dengan komponen Standar Pelayanan yang meliputi: a. komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan, meliputi:

1. persyaratan;

2. sistem, mekanisme, dan prosedur;

3. jangka waktu pelayanan;

4. biaya/tarif;

5. produk pelayanan; dan

6. penanganan pengaduan, saran dan masukan. b. komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi, meliputi:

7. dasar hukum;

8. sarana dan prasarana dan/atau fasilitas;

9. kompetensi pelaksana;

10. pengawasan internal;

11. jumlah pelaksana;

12. jaminan pelayanan;

13. jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan; dan

14. evaluasi kinerja pelaksana. (2) Rincian mengenai komponen Standar Pelayanan sebagaimana yang dimaksud pada ayat (1) tercantum dalam lampiran II yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Peraturan Menteri ini.