PERMENKOMINFO
Peraturan Menteri Nomor 27 Tahun 2012 tentang STANDAR KUALITAS PELAYANAN JASA TELEPONI DASAR...
Pasal 10
BAB 3 — KINERJA LAYANAN
Penyelenggara jasa wajib memelihara rekaman data persentase penyelesaian keluhan atas akurasi tagihan dan charging pra bayar untuk setiap periode tagihan dan menyimpannya selama 3 (tiga) bulan.