Pasal 2

(1) Kegiatan angkutan udara haji harus memenuhi Standar Pelayanan. (2) Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) mencakup : a. standar pelayanan pada saat keberangkatan (Phase I); dan b. standar pelayanan pada saat pemulangan (Phase II). (3) Standar pelayanan sebagaimana dimaksud pada ayat (2) masing – masing meliputi : a. standar pelayanan sebelum penerbangan (pre-flight); b. standar pelayanan selama penerbangan (in-flight); dan c. standar pelayanan setelah penerbangan (post-flight).