Pasal 4

Tempat penyelenggaraan PTSA sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 ayat (2) harus memiliki sarana dan prasarana yang berkaitan dengan mekanisme pelayanan, paling sedikit berupa ruang: a. informasi dan/atau antrian; b. pemrosesan berkas; c. penyerahan dokumen; dan d. penanganan pengaduan.