Pasal 9

Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8, Keasistenan Penerimaan dan Konsultasi berfungsi: a. menyiapkan rumusan kebijakan teknis, perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, evaluasi, pengadministrasian, pengembangan sistem, prosedur operasional baku dan metode kerja dalam pelaksanaan pengaduan/pelaporan masyarakat; b. melakukan pelayanan konsultasi kepada pelapor dan/atau calon pelapor atau masyarakat umum; c. melakukan penerimaan pencatatan laporan masyarakat yang diterima secara langsung; d. merumuskan dan melaksanakan kegiatan penerimaan dan konsultasi laporan secara langsung (on the spot); e. melakukan penerimaan laporan masyarakat yang dilakukan melalui call center; f. penyusunan dan penyampaian laporan pelaksanaan tugas Keasistenan Penerimaan dan Konsultasi secara periodik; g. melakukan kooordinasi dengan Perwakilan; dan h. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh pimpinan.