Pasal 56

Indikator Kinerja Penerapan Polmas dari aspek Petugas: a. kesadaran bahwa masyarakat adalah stakeholder yang harus dilayani; b. kesadaran atas pertanggungjawaban tugas kepada masyarakat; c. semangat melayani dan melindungi sebagai kewajiban profesi; d. kesiapan dan kesediaan menerima keluhan/pengaduan masyarakat; e. kecepatan merespon pengaduan/ keluhan/ laporan masyarakat; f. kecepatan mendatangi TKP; g. kesiapan memberikan bantuan yang sangat dibutuhkan masyarakat; h. kemampuan menyelesaikan masalah, konflik/pertikaian antar warga; i. kemampuan mengakomodir/menanggapi keluhan masyarakat; j. intensitas kunjungan petugas terhadap warga.