PERATURAN_BAREKRAF
Peraturan Badan Nomor 17 Tahun 2017 tentang Pedoman Penanganan Pengaduan Masyarakat di...
Pasal 11
BAB 4 — PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT
Penanganan Pengaduan Masyarakat terdiri atas: a. pencatatan; b. penelaahan; c. penyaluran; d. tindak lanjut; e. pelaporan; dan f. pengarsipan.