POJK
Peraturan Badan Nomor 18-pojk-07-2018 Tahun 2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor...
Pasal 3
BAB 2 — TUJUAN, RUANG LINGKUP, DAN PRINSIP LAYANAN PENGADUAN
Ruang Lingkup Layanan Pengaduan terdiri atas: a. penerimaan Pengaduan; b. penanganan Pengaduan; dan c. penyelesaian Pengaduan.