Pasal 1

Dalam Peraturan Menteri ini yang dimaksud dengan

1. Masyarakat adalah perorangan, kelompok badan hukum dan/atau badan usaha yang merasa tidak puas atas pelayanan perumahan dan permukiman.

2. Pengaduan adalah penyampaian masalah dan/atau pendapat terhadap pelayanan perumahan dan permukiman yang dilakukan oleh unit kerja Kementerian dan/atau mitra kerja Kementerian.

3. Kementerian adalah Kementerian Perumahan Rakyat

4. Menteri adalah Menteri Perumahan Rakyat.