Pasal 3

Tata cara penanganan Pengaduan Masyarakat terhadap Personel disusun untuk: a. memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam berperan serta dalam melakukan pengawasan terhadap Personel; dan b. meningkatkan integritas Personel dalam melaksanakan tugasnya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.